Der klassische Inbound Bereich unseres CRM-Centers nimmt die Anrufe Ihrer Kunden entgegen. Sei es als Outsourcing Projekt, so dass Sie sich auf das Kerngeschäft Ihres Unternehmens konzentrieren können oder als Überlaufprojekt, weil Sie zu gewissen Zeiten zusätzliche Kapazitäten benötigen. Sie haben hier für sich die Möglichkeit zu entscheiden, ob Sie z.B. nur die
- Bestellannahme oder Infohotline
ausgliedern möchten oder Ihren kompletten
- Kundenservice auch inklusive der Reklamationsbearbeitung.
Außerdem sind wir Spezialisten im
- Cross- und Upselling,
so dass Ihre Umsätze gesteigert und Ihre Kundenbeziehungen ausgebaut und vertieft werden können. Eine Dienstleistung, die sich besonders bei KMU und regionalen Unternehmen großer Beliebtheit erfreut, ist unser
- Büro- und Sekretariatsservice.
Durch dieses Termin-, Abwesenheits-, Post- und E-Mailmanagement verpassen Sie keinen Anruf, finden Ihre Termine koordiniert vor und können sicher gehen, dass Ihre Post – egal ob klassisch oder digital – rechtzeitig ankommt.